FAQ
Cosa è un menu digitale?
Il menu digitale è uguale al menu cartaceo ma a differenza di quest'ultimo può essere consultato via internet su qualsiasi dispositivo mobile come ad esempio uno smartphone. inoltre il nostro menu digitale può essere usato come una vera e propria app di delivery per effettuare ordini a domicilio, take away o anche al tavolo.
A chi può servire?
Il menu digitale può essere necessario a tutte quelle attività di ristorazione quali ristoranti, pizzerie, pub, bar, ecc. ma non solo, anche stabilimenti balneari, alimentari e minimarket, hotel possono trovarlo molto utile dato che il nostro menu digitale può essere usato anche per ricevere ordini online, takeaway o dal tavolo. Quindi, ad esempio, uno stabilimento balneare può utilizzarlo per prendere ordinazioni al bar direttamente dai clienti sotto l'ombrellone. Nel pannello aministrativo possono infatti essere inseriti i tavoli/ombrelloni/camere con i rispettivi numeri ed il QR Code generato è personalizzato per ogni tavolo/ombrellone/camera di conseguenza l'ordine arriverà già con il numero di tavolo/ombrellone/camera specificato.
Ho un'attività che non si occupa di ristorazione può essermi utile?
Si. Il menu digitale è personalizzabile, puoi inserire il nome delle categorie che desideri, le singole voci dei prodotti ed eventuali immagini. Per questo motivo il servizio è utile a tutti coloro che utilizzano un listino prezzi/servizi (es: Parrucchieri, Estetisti, Negozi o fornitori di servizi di qualsiasi genere).
Quali sono i vantaggi di un menu digitale?
I vantaggi sono molteplici, non avrai più bisogno di ristampare il menu ad ogni sua variazione, potrai condividerlo ovunque vorrai (social network, sito internet, materiale pubblicitaro ecc), la descrizione dei prodotti sarà più completa e accompagnata da foto se vorrai, inoltre il nostro menu digitale può essere usato come una vera e propria app di delivery per effettuare ordini a domicilio o take away.
I clienti come leggeranno il menu?
Il menu come detto sarà accessibile su internet e quindi potrà essere condiviso tramite un link o un QRCode da posizionare dove si desidera. Il QRCode è la soluzione più comoda specialmente per i clienti al tavolo in quanto sarà sufficiente stampare il QRcode generato sulla nostra piattaforma e posizionarlo sul tavolo, al cliente sarà sufficiente inquadrare il codice con la telecamera del proprio smartphone per aprire il menu e visualizzarlo direttamente sul proprio telefono.
Cosa è il QRCode?
Il QRCode non è altro che un immagine, come questa qui sotto, che riesce a comunicare alla telecamera di uno smartphone l'indirizzo internet che si vuole aprire e nello specifico l'indirizzo internet dove sarà il vostro menu digitale.
Per leggere il menu si dovrà installare un'app?
No. Come detto il menù digitale e' visionabile via internet, quindi è sufficiente conoscere il suo indirizzo internet. Tuttavia per leggere il QR Code, nel caso di vecchi smartphone la cui telecamera non è dotata della funzione di lettore QR Code, potrebbe essere necessario dover scaricare un'app apposita per la lettura di QR Code da poter poi utilizzare ogni qual volta sia necessaria e non solo per leggere il menu digitale. Esistono però anche molti siti online che offrono funzioni di lettore di QR Code, in questo caso non servirà scaricare un app ma aprire il sito internet che offre questo servizio.
Serve la connessione internet per leggere il menu?
Si. Come detto il menu digitale è accessibile solo tramite internet quindi è necessario avere una, seppur minima, connessione.
Offrite un periodo di prova gratuito?
Si. E' possibile provare il nostro sistema completo di tutte le funzioni per 30 giorni, alla fine di tale periodo si può decidere se attivare un piano a pagamento o non usufruire più del servizio senza che nulla venga chiesto. Per attivare la prova gratuita è sufficiente registrarsi sul portale non chiediamo carta di credito o altro. In caso di abbandono il menu inserito sarà rimosso dal sistema.
Che tipi di abbonamento sono disbonibili?
Si può scegliere tra l'abbonamento mensile o quello annuale. L'abbonamento mensile può essere utile per quegli esercizi commerciali che svolgono un'attività stagionale mentre l'abbonamento annuale è più vantaggioso per chì ha necessità di avere sempre disponibile il proprio menu digitale. Alla scadenza di entrambi i piani il menu generato sarà conservato nel sistema per 365 giorni, si avrà quindi tempo un anno per decidere se riattivare un piano di abbonamento senza perdere il menu precedentemente creato.
Il Cliente può ordinare tramite il menu digitale?
Sì. Il nostro menu digitale, ad un' unico prezzo, offre tutte le funzioni compresa quella di poter ordinare i prodotti con la possibilità di selezionare in fase di ordine se si desidera la consegna a domicilio o il ritiro presso il punto vendita (take away). E' inoltre a disposizione la funzione di ordine dal tavolo. La funzione ordine dal tavolo può anche essere utilizzata dagli hotel per gli ordini dalla camera o dagli stabilimenti balneari per gli ordini dall'ombrellone. Nel pannello aministrativo possono infatti essere inseriti i tavoli/ombrelloni/camere con i rispettivi numeri ed il QR Code generato è personalizzato per ogni tavolo/ombrellone/camera di conseguenza l'ordine arriverà già con il numero di tavolo/ombrellone/camera specificato.
Che tipo di pagamenti sono disponibili per chi ordina?
I'attività commerciale può decidere che tipo di pagamenti attivare all'interno del proprio menu in caso di ordini dai clienti. I pagamenti possono esser in contanti alla consegna o al ritiro oppure pagamenti online tramite carta di credito. Il pagamento online necessità che l'esercizio commerciale abbia attivato un piano gratuito con uno dei due principali portali di gestione di pagamenti online "Paypall" o "Stripe". Nel proprio pannello amministrativo infatti se si decide di attivare l'opzione di ricezione pagamenti online sarà necessario inserire i codici forniti da una delle due piattaforme.
C'è un limite di prodotti e categorie che posso essere inseriti?
No. Non ci sono limiti. Si possono inserire tutte le categorie di cui si ha bisogno e all'interno delle stesse tutti i prodotti relativi senza limitazioni. La procedura per l'inserimento di categorie e prodotti è molto semplice e pensata per ridurre al minimo il tempo necessario per creare il proprio menu.
Posso inserire le immagini del menu?
Si. Le immagini possono essere inserite nei formati .jpg e .png sia per identificare le varie categorie sia per mostrare i piatti o i prodotti inseriti nel menu. Scegli le immagini migliori da mostrare ai tuoi clienti e rendi il tuo menu più piacevole da consultare. L'inserimento delle immagini non è obbligatorio.
E' possibile modificare il menu una volta creato?
Si. Il menu può essere modificato in qualsiasi momento tutte le volte che si desidera. Una volta effettuate le modifiche è sufficiente salvare ed il nuovo menu sarà subito disponibile on line pronto per essere consultato dai tuoi clienti.
E' necessario stampare nuovamente il QR Code quando si modifica il menu?
No. Il QR Code resta lo stesso non è quindi necessario ristamparlo e posizionarlo nuovamente sui tavoli o modificarlo se condiviso sui social network o sul proprio sito.
Il Menu può essere multilingue?
GORILLA Menu supporta la funzione multilingua tutta via sebbene l'interfaccia grafica viene mostrata tradotta nella lingua selezionata dal cliente le descrizioni dei singoli menu caricati non verrano tradotti ma dovrà essere cura del ristoratore fornire, se lo desidera, una traduzione nelle lingue che ritiene più opportuno.
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